1. Leistungserbringung und Qualitätsgrundsätze
Alle Pflegebehandlungen und Dienstleistungen bei VierpfotenStylisch werden auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie nach aktuellen fachlichen Qualitätsstandards durchgeführt. Das Wohlbefinden, die Gesunderhaltung des Tieres und die strikte Einhaltung des Tierschutzes stehen bei allen Maßnahmen im Vordergrund.
Die Inhaberin, Tanja Berdin, behält sich grundsätzlich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen anzunehmen oder abzulehnen. Die konkrete Ausführung der Behandlungen liegt im pflichtgemäßen Ermessen von Tanja Berdin.
2. Terminvereinbarung und Verbindlichkeit
Die Betreuung und Pflege der Tiere erfolgt ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache. Telefonisch oder schriftlich vereinbarte Termine gelten als absolut verbindlich.
Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, verpflichten Sie sich, diesen mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen, damit die Blockzeit an andere Kunden vergeben werden kann. Für eine erfolgreiche Terminbuchung ist die Angabe einer Telefonnummer (bevorzugt Mobilnummer) sowie der vollständigen Wohnadresse erforderlich. Zudem werden spezifische Angaben zum Tier und zum gewünschten Pflegeaufwand erfasst, um eine verlässliche Zeitplanung für nachfolgende Kunden zu gewährleisten.
Verspätungen von bis zu 15 Minuten gelten als vertretbar. Bei einem späteren Erscheinen erlischt der Anspruch auf die Behandlung; der Termin gilt als nicht wahrgenommen und wird vollumfänglich in Rechnung gestellt.
3. Ausfallentschädigung
Wird ein Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder verschoben, behält sich Tanja Berdin vor, bei Nichterscheinen eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des voraussichtlichen Behandlungspreises geltend zu machen. Diese Regelung basiert auf § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug und Betriebsrisiko). Die Berechnung der Gebühr erfolgt auf Grundlage der bei der Terminvereinbarung gemachten Angaben zum Tier und dem gewünschten Leistungsumfang. Die entsprechende Rechnung wird per Post an die hinterlegte Adresse gesendet.
4. Preise und Mehraufwand
Es gelten die auf der Webseite veröffentlichten Preise bzw. die im Rahmen der mündlichen Beratung genannten Konditionen. Vorab am Telefon genannte Preise sind Richtwerte und können je nach dem tatsächlichen Aufwand vor Ort variieren.
Verzögerungen im Behandlungsablauf, die durch eine starke Unruhe des Tieres (Hund, Katze, Pferd etc.) entstehen, werden als Mehraufwand zusätzlich in Rechnung gestellt (dies gilt nicht bei einer Abrechnung auf reiner Stundenbasis). Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
5. Zahlungsbedingungen
Der finale Behandlungspreis ergibt sich aus der gültigen Preisliste, diesen AGB sowie dem erteilten Auftrag. Der Betrag ist bei der Abholung des Tieres sofort und vollständig in bar zu entrichten. Eine Zahlung auf Rechnung ist ausgeschlossen. Zahlungsbelege und Quittungen werden ausschließlich direkt vor Ort und nicht nachträglich ausgestellt.
Muss eine Behandlung aufgrund von aggressivem Verhalten des Tieres (z. B. Beißen) oder wegen plötzlicher gesundheitlicher Auffälligkeiten vorzeitig abgebrochen werden, bleibt der Anspruch auf den vollen vereinbarten Preis bestehen.
6. Pflichten und Haftung des Tierhalters
Der Tierhalter versichert verbindlich, dass es mit dem zu betreuenden Tier in der Vergangenheit zu keinen Vorfällen gekommen ist, die einer Ordnungsbehörde gemeldet werden mussten. Für alle in den Salon gebrachten Tiere muss eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung bestehen. Sollte keine Versicherung vorhanden sein, kommt der Halter persönlich für alle entstehenden Kosten und Schäden auf.
Bei extremen Verfilzungen oder besonders dichter Unterwolle können durch das notwendige Entfernen bzw. Scheren Hautirritationen, Rötungen oder kleine Verletzungen entstehen. Für solche Folgen übernimmt VierpfotenStylisch keine Haftung; die Verantwortung liegt in diesen Fällen ausschließlich beim Halter.
Sollte das Tier während des Aufenthalts im Salon akut erkranken oder sich verletzen, wird von Tanja Berdin in dringenden Fällen eine mobile Tierärztin kontaktiert. Falls diese nicht erreichbar ist, behält sich Tanja Berdin das Recht vor, einen anderen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen. Die damit verbundenen Kosten sind in vollem Umfang vom Tierhalter zu tragen.
7. Infektionsschutz, Krankheiten und Ungeziefer
Jedes Tier muss vor dem Behandlungstermin nachweislich gegen Flöhe und andere Parasiten behandelt worden sein. Tiere mit ansteckenden Krankheiten oder akutem Flohbefall dürfen den Salon nicht betreten.
Sollte ein Tier dennoch in den Salon gebracht werden und sich erst während der Behandlung ein entsprechender Befall oder Symptome zeigen, die eine Ansteckungsgefahr vermuten lassen (z. B. Flöhe, Milben, eitrige Wunden, starker Durchfall), behält sich Tanja Berdin vor, eine Reinigungspauschale von bis zu 60 € für die anschließende Desinfektion und Salonreinigung zu berechnen.
8. Haftung des Salons und Reklamationen
Die Haftung von Tanja Berdin (VierpfotenStylisch) beschränkt sich ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für Schäden, die während der Behandlung schuldhaft verursacht werden, haftet der Salon im Rahmen der bestehenden Betriebs-Haftpflichtversicherung. Solche Schäden müssen unverzüglich nach Kenntnisnahme gemeldet werden.
Das Tier ist direkt nach der Behandlung vom Halter auf etwaige Mängel zu untersuchen, damit diese sofort korrigiert werden können. Nachträgliche Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Liegt ein von Tanja Berdin zu vertretender Mangel vor, der nicht sofort behoben werden kann, hat der Salon das Recht auf zwei Nachbesserungsversuche, bevor der Tierbesitzer Ersatz- oder Zusatzkosten geltend machen kann.
9. Haftungsausschluss
Für Erkrankungen oder Schäden, die das Tier während der Pflegezeit erleidet, ohne dass dem Salon ein Verschulden anzulasten ist, wird keine Haftung übernommen. Tanja Berdin (Inhaberin von VierpfotenStylisch) schließt die Haftung insbesondere für folgende Fälle aus:
- Schäden, die durch höhere Gewalt entstehen.
- Das Entweichen des Tieres trotz angemessener und üblicher Vorsichtsmaßnahmen sowie daraus resultierende Folgeschäden.
- Allergische Reaktionen oder Hautschäden, die durch die verwendeten Pflegeprodukte ausgelöst werden.
- Verletzungen, die primär durch starke Verfilzungen des Fells oder extreme Unruhe des Tieres während der Behandlung verursacht werden.
Stand: Mai 2026.